Domande frequenti

Stato del tuo ordine;

- Dopo aver effettuato l'accesso, facendo clic sull'icona del mio account nell'angolo in alto a destra della home page; "I miei ordini" Dalla sezione,

- "Dov'è il mio carico" nella home page. Facendo clic sul pulsante,

-Puoi scoprire il tuo "Codice di tracciabilità del carico", che sarà incluso nelle notifiche via e-mail e SMS che ti verranno inviate quando il tuo ordine verrà consegnato alla compagnia di carico, contattando la compagnia di carico interessata o visitando il loro sito web...

Se sei cliente di Customs Boutique, sei prezioso perché La soddisfazione e le aspettative dei nostri clienti sono importanti per noi. Pertanto hai la garanzia di sostituzione gratuita. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire il prodotto o i prodotti acquistati per il cambio entro 14 giorni dalla data in cui li hai ricevuti, a condizione che siano nella loro confezione originale, non utilizzati e le etichette non siano state rimosse . ;puoi inviarlo.

Se desideri inviare il carico sostitutivo tramite un'altra compagnia di trasporto merci, ricorda che le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Sei responsabile di eventuali modifiche ai tuoi ordini effettuati all'estero.

I prodotti le cui etichette sono state rimosse, utilizzate o danneggiate in modo tale da non poter essere rivendute non possono essere cambiate.

Come Gumrük Boutique non abbiamo la possibilità di effettuare acquisti con pagamento all'ingresso, come da policy aziendale. Puoi invece utilizzare le opzioni di trasferimento di denaro o carta di credito/debito dal nostro sito Web. 

Per annullare (eliminare) permanentemente la tua iscrizione, fai clic su "Elimina la mia iscrizione" nella scheda "Informazioni sulla mia iscrizione" nella pagina Il mio account. È possibile utilizzare il pulsante. Se riscontri problemi nell'esecuzione di questo processo, puoi inviare un messaggio intitolato Cancellazione dell'iscrizione a[email protected]dal tuo indirizzo email registrato nella tua iscrizione in modo che possiamo eseguire il processo di cancellazione dell'iscrizione su a tuo nome. Puoi inviare una e-mail. Il nostro team competente risponderà alla tua richiesta entro 7 giorni lavorativi. Verrà valutato e svolto internamente.

Se dimentichi la password puoi utilizzare il pulsante "Accedi". "Ho dimenticato la password" nella pagina. È possibile fare clic sul collegamento. Dopo aver digitato l'indirizzo email del tuo account, puoi richiedere nuovamente la password compilando la casella di sicurezza.

Per aggiornare le informazioni sulla tua iscrizione, fai clic su "Il mio account". Puoi visitare la pagina.

Le spese di spedizione per il tuo ordine variano a seconda del paese di spedizione che hai scelto e della compagnia di carico che hai scelto. Puoi visualizzare le spese di spedizione per il tuo ordine nella schermata di selezione della spedizione nel passaggio dell'indirizzo e nella pagina di pagamento.

Se tutti i prodotti nei tuoi ordini sono idonei per la spedizione rapida, prepariamo i tuoi ordini per essere consegnati alla società di trasporto interessata entro 24 ore. Se nel tuo ordine sono presenti uno o più prodotti che devono essere forniti, i tempi di spedizione possono variare. Puoi visualizzare le date di spedizione stimate dei prodotti dopo aver selezionato la taglia nella pagina dei dettagli del prodotto.

Così come ogni giorno arrivano nuovi prodotti nella nostra azienda, anche le scorte dei prodotti esauriti e richiesti vengono rinnovate. Per essere avvisato quando il prodotto che ti piace ma non puoi ordinare perché non c'è abbastanza stock è disponibile, fai clic su "Avvisami quando è disponibile" nella pagina dei dettagli del prodotto. Puoi utilizzare la nostra funzione. Puoi visitare il nostro negozio online più spesso per ulteriori nuovi prodotti e scorte rinnovate.

Abbiamo opzioni di pagamento con trasferimento di denaro, carta di credito e carta di debito. Non è accettato l'acquisto tramite contrassegno.

Poiché le spese di spedizione rappresentano il costo di trasporto del tuo ordine, non vi è alcuna differenza nella tariffa se viene consegnato a casa tua o ritirato presso la filiale. 

Come azienda, attribuiamo grande importanza ad avere tutti i prodotti che vedi sul nostro sito web nel nostro negozio. Ti invitiamo a consultare la nostra linea informativa WhatsApp prima di visitare fisicamente il nostro punto vendita.

Non è possibile effettuare revisioni dello stock per i prodotti aggiunti al carrello. Controlla il prodotto che hai aggiunto al carrello. Esiste la possibilità che le scorte esauriscano a meno che non lo acquisti.

Puoi ordinare senza diventare membro. Per fare ciò, aggiungi i prodotti che desideri acquistare dalle pagine dei prodotti al carrello e fai clic su "Completa ordine". Fai clic su "Continua senza abbonamento" dalla schermata visualizzata nel passaggio. Basta dire. Puoi seguire le informazioni sull'ordine che hai effettuato senza diventare membro, dall'indirizzo e-mail e dal numero di cellulare che hai condiviso durante l'ordine. Ti consigliamo di ordinare come membro per accedere alle informazioni sui tuoi ordini.

Puoi ordinare facilmente seguendo i passaggi seguenti.

1- Dai un'occhiata alle collezioni e ai prodotti preparati con cura per te, compresi i prodotti aggiunti di recente sulla nostra home page.

2- Seleziona i prodotti che desideri acquistare, le taglie appropriate e fai clic su "Aggiungi al carrello". Fare clic sul pulsante. (Puoi utilizzare la sezione "Tabella delle taglie" nella pagina dei dettagli del prodotto per scegliere la taglia giusta per te.)

3- Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, clicca su "Il mio carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Fai clic sull'icona.

4- Fai clic su "Acquista con fiducia" per continuare. Fare clic sul pulsante.

5- Compila il campo dell'indirizzo di spedizione in modo dettagliato e accurato. Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito. Inserisci le informazioni richieste e clicca su "Completa ordine". Fare clic sul pulsante. Il processo è completo; Il tuo ordine è stato ricevuto! Divertirsi :)

Come Gümrük Boutique, ci impegniamo sempre a fornire un'esperienza di acquisto priva di errori e sicura al 100%, ma a volte potresti riscontrare alcuni errori tecnici durante il completamento degli acquisti. In questi casi, ti consigliamo di contattarci in modo da poterti assistere il prima possibile. Potete raggiungerci tramite la nostra pagina dei contatti.

Se nel tuo carrello non è presente alcun prodotto che presenta una limitazione o un divieto di rateizzazione, puoi utilizzare le rate per i tuoi acquisti. Le opzioni di rata che offriamo sul nostro sito web sono 2, 3, 6, 9,12.

Puoi contattare la compagnia di carico con il numero di tracciabilità della merce e indicare che desideri ricevere la merce dalla filiale.

Le compagnie di carico effettuano le consegne tra le 09:00 e le 18:00 nei giorni feriali e tra le 09:00 e le 13:00 il sabato. Non si effettuano consegne la domenica e i giorni festivi. I giorni e gli orari di consegna possono variare per le opzioni Consegna in giornata o Consegna tramite corriere.